BTK, GSM Operatörlerine Cezayı Kesti!

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu(BTK) yapmış olduğu denetimler sonucunda Türkiye’nin en büyük GSM şirketlerine büyük oranda cezalar kesti. Tüketiciler, son zamanlarda operatör firmalar ile yaşadığı sıkıntı ve sorunların çözümü için BTK’ya başvurmuş ve belirli konular üzerinden şikayetlerini dile getirerek sorunların çözümlenmesini istemiştir. Bu bağlamda Tük Telekom, Vodafone ve Turkcell yapılan denetimler sonucunda suçlu görülmüş ve kullanıcılar üzerinden haksız gelir elde ettikleri gerekçesi ile idari para cezası ile cezalandırıldıkları ifade edilmekte. Ceza içeriğinde adıları geçen operatör şirketlerinin kullanıcılarına yurt dışı kullanımlar sırasında fahiş fiyatlandırmalar sunduklarından dolayı ceza aldıkları belirtilmekte. Bu duruma neden olan etmenlerin operatör şirketlerinin kendisinden kaynaklanmasından dolayı cezanın haklı nedenlerden kesildiği ifade edilmekte.

GSM Operatörleri, kullanıcıları yanlış bilgilendirme, konuşma ya da internet kullanımlarında yanlış tarifeler uygulamaları nedeni ile bu cezaları aldıkları açıklandı. Kullanıcılar, 2014 yılından itibaren yurtdışı kullanımlarında büyük sorunlar meydana geldiğini online platformlar üzerinden sürekli dile getirmekte idi. Karşılarında sürekli olarak yetkili bulamadıkları için şikayet ettiklerini ve bunun sonuçlarını aldıkları için sevinçli oldukları görülmekte. Operatör firmalarının almış olduğu ceza oranlarından bahsedecek olursak;

• Vodafone, yurtdışı kullanımlarında ücretlendirme üzerinden yüksek alımlar aldığı gerekçesi ile 204.924 TL para cezasına çarptırıldı.
• Avea, müşterilerine doğru faturalandırma yansıtmadığı gerekçesi ile 251.338 TL para cezasına çarptırıldı.
• Turkcell ise standart paketlerin üzerinden daha fazla para talep etmesi ve doğru faturalandırmaması gerekçesi ile 200.951 TL para cezasına çarptırıldı.